Precum "la scris" asa si "la oral"va propunem sa gestionam apelurile dumneavoatra telefonice!
Indiferent de tipul societatii dumneavoastra nevoile clientilor sunt prioritare.Este important sa dezvoltati o relatie de incredere cu acestia in scopul de a le putea oferi raspunsurile adecvate .
In ciuda digitalizarii ,telefonul ramane metoda preferata de comunicare a clientilor in relatia cu antreprenorii.Primul contact are loc in general prin telefon,de aceea va propunem sa nu lasati mesageria sa raspunda in locul dumneavoastra.
Sa raspundeti la telefon in timpul unei reuniuni importante , unei intalniri cu un client ,nu este o atitudine profesionala .Fiecare intrerupere inseamna sa va reconcentrati pentru a continua !
De aceea va propunem sa preluam prin transfer apelurile dumneavoastra.
Exista trei tipuri de transfer care se pot combina in formula adaptata nevoilor dumneavoastra:
1 Transferul tuturor apelurilor
2 In caz de apel fara raspuns
3 Daca linia dumneavoastra este ocupata
Dupa fiecare conversatie va vom transmite o notificare pe calea aleasa de dumneavoastra(SMS,E-Mail sau alte aplicatii ) cu coordonatele clientului,motivul apelului si toate celelalte informatii de care aveti nevoie pentru a-i oferi solutia potrivita .